Nigeria là quốc gia đa dân tộc, với tổng số trên 250 nhóm dân tộc khác nhau. Hầu hết các nhóm dân tộc này đều có ngôn ngữ riêng của mình, trong đó chiếm số lượng lớn nhất là Yoruba (21%), sau đó là Hausa (20%), Ibo (18%), Ijaw (10%) và Fulani (9%). Xét về tôn giáo, một nửa dân số Nigeria theo đạo Hồi và 40% theo đạo Thiên Chúa. Người dân thường xác định bản thân theo dân tộc và tôn giáo hơn là theo quốc tịch. Phần lớn giới doanh nhân và quan chức tại Nigeria không có nhiều kinh nghiệm khi tiếp xúc với những đối tác có nền văn hóa khác. Vì vậy, khi đàm phán tại Nigeria, bạn cần lưu ý người Nigeria luôn mong muốn mọi việc được thực hiện “theo cách của họ”.

Để giúp bạn thành công khi đàm phán tại quốc gia này, bài viết dưới đây xin đưa ra một số chỉ dẫn:

Mối quan hệ và Sự tôn trọng

Việc xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài và tin cậy rất quan trọng đối với người Nigeria và có thể là yếu tố quyết định sự thành công trong kinh doanh. Người Nigeria thường chỉ muốn hợp tác với những người mà họ biết và thích. Do đó, bạn chỉ tiến hành thảo luận kinh doanh nghiêm túc sau khi đối tác Nigeria thấy thoải mái với bạn. Điều này có thể bao gồm cả việc hỏi và trả lời những câu hỏi mang tính cá nhân. Người Nigeria có xu hướng nghi ngờ những ai tỏ ra không sẵn lòng cho việc xây dựng mối quan hệ hoặc những người có những động cơ không rõ ràng. Ngoài ra, việc chỉ trích ai đó công khai kể cả khi chỉ có 2 người cũng có thể gây ra những hậu quả xấu đối với quá trình xây dựng mối quan hệ. Việc có được sự tin tưởng và một mối quan hệ bền vững tại Nigeria đòi hỏi khá nhiều thời gian và công sức. Nhưng nếu thành công, bạn sẽ có được lòng tin mãi mãi từ phía đối tác.

Quan hệ kinh doanh là mối quan hệ cá nhân chứ không nhất thiết là quan hệ giữa các doanh nghiệp. Kể cả khi bạn đã chiếm được lòng tin của đối tác thì chưa chắc họ đã tin tưởng vào những người khác trong công ty bạn. Chính vì vậy, việc thay đổi người giao dịch cũng khiến cho quá trình củng cố quan hệ giữa hai bên lại trở về số 0.

Trong văn hoá kinh doanh của Nigeria, sự tôn trọng một người dựa vào địa vị, cấp bậc và sự giáo dục của người đó. Việc ngưỡng mộ một người nào đó còn phụ thuộc vào việc người đó có thật thà và đáng tin hay không ?

Giao tiếp

Hơn 250 ngôn ngữ được sử dụng tại Nigeria. Mặc dù tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức, nhưng chỉ gần một nửa dân số Nigeria sử dụng ngôn ngữ này. Phần lớn người dân thường sử dụng tiếng Hausa, Yoruba, Ibo và Fulani. Khi giao tiếp bằng tiếng Anh, hãy nói thật ngắn gọn, sử dụng những câu đơn giản và tránh dùng từ lóng hoặc từ quá kỹ thuật.

Người Nigeria rất thích việc tiếp đón trang trọng và vui vẻ. Các buổi trò chuyện thường diễn ra trong không khí sôi nổi và náo nhiệt. Tuy nhiên, việc cắt ngang người khác bị coi là hành động thô lỗ tại đây. Bạn cũng không nên chỉ chú tâm vào việc đọc tài liệu khi người khác phát biểu với giọng to và tỏ thái độ nghiêm trọng. Điều này không có nghĩa là họ đang đang tức giận với bạn. Người Nigeria thường biểu lộ cảm xúc của họ một cách khá tự nhiên. Tuy nhiên, đừng bao giờ tỏ ra mất bình tĩnh hoặc thiếu kiên nhẫn. Cách tốt nhất để che giấu cảm xúc tiêu cực là nở một nụ cười. Mọi người đứng nói chuyện với khoảng cách khá gần, thường chỉ dưới 1 m. Trong trường hợp đối tác tiến quá gần tới bạn khiến cho bạn cảm thấy không thoải mái, bạn cũng đừng bao giờ lùi lại; vì hành động đó chỉ ra rằng bạn thấy không thoải mái khi tiếp xúc với họ.

Người Nigeria có thể hành động khá trực tiếp và thẳng thắng, nhất là trong mối quan hệ bạn bè và giữa các đối tác thân thiết. Họ không cảm thấy khó khăn khi phải nói “ không “ nếu họ không thích hoặc từ chối một lời đề nghị. Trong mối quan hệ kinh doanh, ban đầu mọi người có thể cư xử không thẳng thắn, nói những câu có ý không rõ ràng và mập mờ. Sự im lặng cũng có thể là đối tác Nigeria đang không hài lòng hoặc thậm chí tức giận. Lưu ý rằng người Nigeria đôi khi có thể sử dụng các từ tiếng Anh theo nghĩa đối lập với nghĩa trong sách giáo khoa. Ví dụ, họ có thể nói một quả chanh “ngọt”  hay một sự kiện xấu “tuyệt vời”. Điều này không có nghĩa là họ có ý châm biếm.

Trong giao tiếp, việc chạm vào người khác rất hay thấy gặp ở người Nigeria. Đàn ông có thể nắm tay khi đi bộ xuống phố, và được hiểu là một dấu hiệu của tình bạn và không có ý nghĩa tình dục. Mặc dù vậy, đừng chạm vào đầu của một người nào dù đó là một đứa trẻ. Cử chỉ và ngôn ngữ hình thể được sử dụng nhiều tại đây. Vì người Hồi giáo coi tay trái là sự ô uế, nên bạn chỉ sử dụng nó khi buộc phải dùng. Giao tiếp bằng mắt nên được sử dụng ngay khi bắt đầu buổi họp, nhưng sau đó được sử dụng ít hơn, nhất là trong các bữa ăn

Từ Khóa Xuất Nhập Khẩu

• khai quat ve thi truong xuat nhap khau viet nam
• ngôn ngữ của nigeria